Torek, 3. 3. 2015, 15.23
6 let, 7 mesecev
Prikaz nasprotnih dejstev: Nateg in aroganca
Termometer prikazuje, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
Termometer prikaže, kako vroč je članek. Skupni seštevek je kombinacija števila klikov in komentarjev.
1
POJASNILO: ZAVAROVANJE IN ASISTENCA, KI JU VKLJUČUJE ZLATA VISA KARTICA UNICREDIT BANK V izogib napačnim interpretacijam v nadaljevanju posredujemo pojasnila, vezana na prispevek avtorja Miha Mazzinija, na temo zavarovanja in asistence imetnikov zlate kartice Visa UniCredit Bank. Ena izmed ugodnosti zlate Visa kartice, ki jo ponuja UniCredit Bank, je tudi zavarovanje na potovanju, ki ga, odkar smo ga dodali v ponudbo, zagotavlja zavarovalnica Solid Försäkrings AB, in velja za imetnika kartice in njegove družinske člane. Vsakokrat veljavni splošni pogoji za koriščenje zavarovanja so dostopni na spletni strani UniCredit Bank. Sestavni del ugodnosti na omenjeni kartici je tudi asistenca na potovanju, ki jo je sprva zagotavljal CORIS, v letu 2013 pa smo sodelovanje z njimi prekinili in asistenco prenovili. Imetnikom Zlate Visa kartice UniCredit Bank je od takrat dalje še vedno na voljo 24-urna brezplačna asistenca na potovanju, pri čemer so pogoji uporabe in koristi iz naslova ugodnosti brezplačnega zavarovanja (vključno s kritimi državami) ostale nespremenjene. Menjava ponudnika je bila torej v letu 2013 izvedena le za izvajanje asistence, medtem ko so zavarovalna kritja ostala enaka. Za imetnike kartic se je v praksi spremenila le telefonska številka asistence, na katero stranke lahko pokličejo, če potrebujejo pomoč. O prenovi asistence smo imetnike zlatih Visa kartic večkrat obvestili s pomočjo pisne in elektronske komunikacije; prvič v letu 2013, ko je prišlo do zamenjave ponudnika asistence, nazadnje pa smo imetnike zlate Visa kartice o zavarovanju in asistenci obveščali januarja 2015 s posebnim pismom, ki je bil priloženo mesečnim izpiskom. V najkrajšem možnem času bomo, tudi zaradi tega dogodka, komunikacijo ponovili. Uporabniške izkušnje drugih strank z novo asistenco kažejo, da smo storitev uspeli nadgraditi, zato nam je iskreno žal za negativno izkušnjo in slabo voljo, ki jo je menjava povzročila pri avtorju prispevka. Vsekakor pa pregledujemo korake, ki so bili narejeni z naše strani, in iščemo možnosti za dodatne izboljšave. UniCredit Banka Slovenija d.d.
