SiOL.net STORITVE

Pomoč in podpora > Internet > E-pošta > Pomoč in nasveti

Pomoč in Nasveti

Pomoč pri uporabi elektronske pošte.
Nasveti za uporabo elektronske pošte.
Povezave do dodatnih informacij o elektronski pošti.


Pomoč:

1. Če imate težave s prejemanjem ali pošiljanjem elektronskega sporočila preko poštnega odjemalca, najprej preverite ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom.

Če te nimate,  jo morate najprej vzpostaviti. V primeru, da še nikoli niste vzpostavili povezave z internetom na računalniku se  navodila, kako to naredite nahajajo tukaj.
2. Ponovno preverite pravilnost vnesenih podatkov v vašem poštnem odjemalcu. Navodila kako to storiti najdete tukaj.

Predvsem bodite pozorni, da ste navedli pravilni elektronski naslov, poštna strežnika in vaše uporabniško ime ter geslo.
3. Delovanje vašega elektronskega naslova lahko tudi preverite preko Spletne pošte, prav tako lahko tukaj preverite ali uporabljate pravilne dostopne podatke.

Navodila za uporabo spletne pošte najdete tukaj.
V primeru, da imate vnesene pravilne podatke, imate vzpostavljeno povezavo na internet in preko spletne pošte vaša elektronska pošta deluje (lahko pošiljate in prejemate sporočila) se lahko za bolj natančna navodila in rešitve obrnete na spodaj navedene povezave.

Preko spletne pošte ne prejemate nobenih ali pa le določena elektronska sporočila:
Preverite ali imate slučajno nastavljenega posredovanja ali pa filtra. Navodila najdete tukaj. Preverite tudi, da niste presegli kapaciteto vašega poštnega predala, procent zasedenosti imate izpisan pod Zasedenost.

Preko spletne pošte se ne da pošiljati elektronskih sporočil:
Preverite ali imate pravilen elektronski naslov prejemnika in ali ni mogoče težava na prejemnikovi strani (to preverite tako, da poskušate poslati elektronsko sporočilo na drug elektronski naslov).

V primeru, da ste preverili vse zgoraj navedene možnosti in imate še vedno probleme s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil preko spletne pošte se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačni številki 080 1000 ali pošljete sporočilo na elektronski naslov tehnicna.pomoc@telekom.si.
Če uporabljate SiOL-ov elektronski naslov, za dostop do interneta pa imate drugega ponudnika, morate pri Strežniku za odhodno pošto / Outgoing mail server vnesti poštni strežnik vašega ponudnika ali pa si vklopiti opcijo Strežnik za odhodno pošto zahteva preverjanje pristnosti / My outgoing server requires authentication, navodila kje se ta opcija nahaja v različnih odjemalcih najdete tukaj.
V programu Outlook Express pa se lahko pojavi napaka, katera prekine vašo internetno povezavo po vsakem prejemanju ali pošiljanju vaših sporočil. Navodila za odpravo napake:
1.Kliknete na Orodja / Tools in nato na Možnosti / Options.

2.Odpre se vam novo okno tukaj izberite zavihek Povezave / Connection.

3.Pri možnosti Odloži po končanem pošiljanju in prejemanju / Hang up after sending and receiving odstranite kljukico, ki to možnost vključuje.
     Spremembe potrdite z klikom na Vredu / OK.

Na vrh.

Nasveti:

V primeru, da imate vaš elektronski naslov nastavljen v dveh ali več poštnih odjemalcih vam svetujemo, da si v poštnem odjemalcu vklopite opcijo, da le ta pusti kopijo sporočila v vašem  poštnem predalu, ko pobere pošto iz njega. Saj v nasprotnem primeru ne boste prejeli vaše pošte v vse poštne odjemalce. Kako se ta nastavitev vklopi najdete v navodilih za vaš poštni odjemalec. Spodaj se nahajajo povezave na navodila za nekaj poštnih odjemalcev.
Bodite pozorni na kapaciteto vašega poštnega predala (posta.siol.net). Zasedenost vašega poštnega predala lahko vidite pod možnost Zasedenost. Svetujemo, da redno pregledujete zasedenost vašega predala in se tako izognete morebitnim nevšečnostim.

Za več nasvetov in informacij o elektronski pošti kliknite tukaj.

Na vrh.

Povezave:

Microsoft Outlook 2007
Drugi Microsoft-ovi izdelki
Mozilla Thunderbird (angleško)
Vista Mail (angleško)
MAC Mail (angleško)

Pogosta vprašanja in odgovori o elektronski pošti.

Na vrh.

Kontakti

Naročila ter posredovanje informacij o storitvah, naročniških razmerjih in računih:

info@siol.net


 

Tehnična pomoč uporabnikom:
080 1000
tehnicna.pomoc@telekom.si
forumi.siol.net


Storitve

Program zvestobe

Optično omrežje

Na Telekomu Slovenije pospešeno zamenjujemo bakreno omrežje z optičnim.

Akcije

Pomoč in podpora

E-novice

Ste že kdaj zamudili kakšno novost ali nagradno igro? Prijavite se na naše e-novice.

RSS

Obvestila o delovanju storitev

13. apr 12 - Ukinitev žetonov za vsebine iz videoteke in spremembe na TV-komunikatorjih Sagem

Tehnična pomoč uporabnikom
080 1000