Oglejte si cenik storitve Varen dom.

Sistem lahko podpira največ 4 kamere. Privzeto ima vaš sistem eno brezžično kamero, po želji pa lahko dodate še največ tri kamere in tako ustvarite najprimernejšo konfiguracijo za vaš dom.

Storitev Varen dom naročite na spletni strani http://moj.siol.net/narocilo. Na brezplačni telefonski številki 080 8000 vam lahko svetovalec pomaga izpolniti spletno naročilnico.

Storitev Varen dom vam omogoča:

• zaznavanje gibanja v stanovanju (premik oseb v prostoru, odpiranje oken ali vrat);
• javljanje alarma prek telefona, SMS-a ali elektronske pošte;
• spletni vpogled v domači prostor s pomočjo kamere;
• daljinski vklop/izklop električnih naprav prek spletnega in mobilnega portala;
• upravljanje storitve in pregled dogodkov ter posnetkov prek spletnega in mobilnega portala.

Da, storitev je na voljo naročnikom SiOL interneta.

Izbirate lahko med Osnovnim in Video paketom, ki ju lahko naročite ločeno ali skupaj.

Za uporabo storitve Varen dom potrebujete SiOL internet, prost izhod na modemu in opremo.

Podjetje Telekom Slovenije d. d. varuje vaše podatke v skladu z vso veljavno zakonodajo na področju varovanja zasebnosti. Naši strežniki so zaščiteni in zagotavljajo varnost podatkov, ki se prenašajo med vami in storitvijo Varen dom.

Da. Sistem Varen dom je namenjen uporabi skupaj s storitvijo za spremljanje in poročanje, zato sledite namestitvenemu postopku in opravite spletno registracijo. Oglejte si več navodil.

Uporabniško ime najdete na servisnih straneh SiOL, v zavihku Varen dom. Za dostop do servisnih strani SiOL vnesite uporabniške podatke za SiOL storitve.

V primeru, da ste geslo pozabili, je na prijavni strani spletnega portala Varen dom na voljo povezava, prek katere lahko spremenite geslo za vaš račun. Za spremembo gesla vnesite uporabniško ime za spletni portal Varen dom. Potrditveno povezavo za spremembo gesla boste prejeli na privzeti e-poštni naslov.

Oglejte si tudi navodila za prijavo v spletni portal.

Nikakor ne. Spletni račun in nadzorna storitev Varen dom (ki sprejema in obdeluje alarme) gostujeta ločeno, da se zagotovi stalen nadzor vašega doma, tudi v primeru rednega vzdrževanja spletnega mesta.

V nujnih primerih, ko ne morete dostopiti do spletnega računa, se obrnite na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačno številko 080 1000 ali na tehnicna.pomoc@telekom.si.

Domet se razlikuje glede na vrsto stavbe. V odprtem prostoru lahko senzorji oddajajo na razdalji do 300 metrov od centralne enote.

Sistem lahko nadzira do 32 brezžičnih senzorjev. Sistem Varen dom privzeto vključuje en magnetni senzor, senzor gibanja, daljinec in tipkovnico, tako da lahko sami izberete dodatne senzorje, ki so najprimernejši za vaš dom.

Predlagamo, da vnaprej razmislite o mestu kamere za videonadzor. Najprimernejše mesto za namestitev kamere je v osrednji lokaciji vašega doma, v skritem delu. Če kamero postavite tako, da na prvi pogled ni vidna, s tem izboljšate varnost sistema, ker je nepridipravi ne morejo takoj najti in poškodovati. Kamera mora biti priklopljena v električno vtičnico. To lahko določa njeno lokacijo.

Najboljše mesto za kamero je ponavadi glavni vhod/izhod ali hodnik. Kamere morajo biti na mestih, za katera mislite, da se jim vsiljivci ne morejo izogniti pri vdoru v vaš dom. Zato jih je najbolje namestiti v prostore, ki so najbolj ogroženi, ali v prehode, po katerih se pride do teh prostorov.

Oglejte si navodila za razporeditev senzorjev in kamer v prostoru.

Dodajanje pripomočkov je zelo preprosto, tudi če ste osnovne komponente že namestili.

Na servisnih straneh SiOL storitev sledite navodilom za naročanje dodatnih pripomočkov za Varen dom.

V redkih primerih, ko komunikacijska linija ne deluje, sistem Varen dom še naprej deluje in v primeru dogodka sproži sireno. Vendar pa se sistem Varen dom ne bo uspel povezati s telefonsko povezavo in komunikacija z osrednjo nadzorno postajo ne bo mogoča.

Ko bo treba zamenjati baterijo, brezžični senzorji ali daljinci to sporočijo Centralni enoti. Zasvetil bo indikator za baterijo, v spletnem portalu se bo prikazala sporočilo.

Predlagamo, da vnaprej razmislite o položaju Centralne enote in senzorjev. Najprimernejše mesto za namestitev Centralne enote storitve Varen dom je na osrednji lokaciji vašega doma, v skritem predelu. Če Centralno enoto postavite tako, da ni neposredno opazna, s tem izboljšate varnost sistema, ker je vsiljivci ne morejo takoj najti in poškodovati. Vaša Centralna enota mora biti priključena v električno vtičnico in povezana z modemom. To lahko vpliva na izbiro lokacije.

Najboljše mesto za tipkovnico storitve Varen dom je po navadi ob glavnem vhodu/izhodu ali na hodniku pri vhodnih vratih. Alarm je predhodno programiran s privzetimi nastavitvami, ki vam omogočajo določen čas za vstop (45 sekund) in izstop (60 sekund), preden se alarm sproži. Če tipkovnica ni nameščena v bližini vhodnih vrat, lahko spremenite privzete nastavitve in podaljšate čas.

Razmislite tudi, kam bi bilo najbolje namestiti senzorje. Senzorji morajo biti na mestih, za katera menite, da se jim vsiljivci ne morejo izogniti. Vrata in okna lahko zaščitite z magnetnimi senzorji, večje površine pa z detektorji gibanja. Detektor gibanja je najbolje namestiti v prostore, ki so najbolj ogroženi, ali pa v prehode, po katerih se pride do drugih prostorov.

Detektorji gibanja so zelo občutljivi, in po tem, ko o dogodku poročajo Centralni enoti, preidejo v stanje spanja. To »spanje« traja 90 sekund, in če v tem času ni zaznana nova dejavnost, senzor preide v aktivno stanje in je pripravljen zaznavati druge dogodke.

Če težave ne odpravite, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačno številko 080 1000 ali na tehnicna.pomoc@telekom.si.

Priporočamo, da počakate, da se rezervne baterije napolnijo do konca. Na napajanje naj bodo priključene vsaj 24 ur.

Vaša varnost je naša glavna skrb. V nujnih primerih se ne izpostavljajte neposredni nevarnosti. Če ste se prepričali v nujnost primera, pokličite ustrezno službo za nujne primere in jih počakajte na varni lokaciji.

Če imate domačo žival, se prepričajte, da ni sprožila sistema. Občutljivost zaznavanja se v nekaterih okoliščinah poveča, če je žival bližje detektorju.

Če težave ne odpravite, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačno številko 080 1000 ali na tehnicna.pomoc@telekom.si.

Senzorji so lahko programirani tako, da sprožijo različne odzive, odvisno od njihove lokacije in vaših nastavitev. Senzor, ki je na primer programiran kot »zamik pri vstopu«, dovoli nekaj časa za vstop (45 sekund) in izstop (60 sekund), preden sproži alarm. Ta čas lahko prilagajate v nastavitvah na spletnem portalu.

Če pride do napake pri zagonu Namestitvenega programa Varen Dom, še posebej, če program ne zaganjate prvič, izbrišite mapo z imenom 2.0, ki jo najdete v mapi operacijskega sistema Windows Vista – c:\users\\AppData\Local\Apps oziroma v operacijskem sistemu Windows XP – c:\Documents andSettings\\AppData\Local\Apps.

Iz pravnih razlogov je sistem samodejno nastavljen tako, da vaše nezaščitene videoposnetke izbriše po 30 dneh. To funkcijo lahko onemogočite v nastavitvah programa za videonadzor na daljavo: Video > Nastavitve > Storitev video nadzora > Avtomatični izbris videa. Oglejte si več navodil.

Iz varnostnih razlogov in za zaščito vaših osebnih podatkov spletni portal Varen dom zahteva ponovno prijavo, če na portalu niste aktivni več kot 20 minut.

Za dostop so spletnega portala vam priporočamo brskalnike: Internet Explorer 7.0 ali novejšo različico in Mozilla Firefox 2.0 ali novejšo različico.

Preverite tudi, ali je centralna enota/kamera v polni povezljivosti. Če ni v polni povezljivosti, se lahko pojavijo težave z delovanjem spletnega portala Varen dom. Oglejte si navodila za zagotovitev polne povezljivosti.

Doseg je odvisen od vrste stavbe, moči komunikacijskega prehoda (modema) in anten. V odprtem prostoru lahko kamere oddajajo do 500 metrov od komunikacijskega prehoda (modema).

Sistem za videonadzor na daljavo je narejen tako, da ga lahko preprosto namestite sami. Če se odločite za nakup dodatnih pripomočkov, jih lahko v sistem dodate z upoštevanjem priloženih navodil. Oglejte si navodila za namestitev sistema Varen dom.

Da, lepilni trak je pritrjen le na hrbtni del brezžičnega senzorja. To pomeni, da je pokrove vseh senzorjev mogoče odstraniti in zamenjati baterije.

Sistem Varen dom beleži zgodovino vseh alarmov, tako da je vzrok težave mogoče odkriti. Dostava e-pošte in sporočil SMS je odvisna tudi od zanesljivosti vašega ponudnika storitev. Lahko še enkrat preverite podatke za stik v spletnem računu. Opravite tudi test, s katerim preverite, ali sistem deluje pravilno.

Sistem Varen dom vam med dogodkom zagotavlja vse informacije. Ko prejmete opozorilo, se prijavite v račun (prek spleta ali mobilnega telefona) ter si oglejte vse aktivirane senzorje in njihova stanja.

Na podlagi teh informacij se odločite, ali gre za pravi ali lažni alarm. Če je na primer aktiviran le en senzor, se lahko odločite, ali boste spremljali račun Varen dom, da ugotovite, kakšne vrste opozoril se pojavljajo (če sploh).

Oglejte si navodila za uporabo spletnega in mobilnega portala.