SiOL.net STORITVE

Pomoč in podpora > Spletne storitve > Varnostni paket Panda

Pomoč in nasveti

Pomoč
1. Pomoč pri namestitvi antivirusnega programa

V primeru, da pride do napake pri namestitvi programa, preverite, ali ste predhodno odstranili morebitne antivirusne programe, ki ste jih imeli nameščene. Odstranitvene datoteke.

V primeru, da ste odstranili vse obstoječe antivirusne programe in so težave z namestitvijo antivirusnega programa še prisotne, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na tehnicna.pomoc@telekom.si.

2. Pomoč pri aktivaciji antivirusnega programa

Pozabil sem številko kupca/uporabnika.
Ne najdem aktivacijske kode.
Nimam aktivnega elektronskega naslova.
Ko poskušam aktivirati antivirusni program javi napako 0006:0907.
Ko poskušam aktivirati antivirusni program javi napako 0006:0903.
Ko poskušam aktivirati antivirusni program javi napako 0005:0002.
Ko poskušam aktivirati antivirusni program javi napako 0005:19009.
Ko poskušam aktivirati antivirusni program javi napako 0006:0905.

V primeru, da vam antivirusni program javi napako, ki ni navedena v zgornjem seznamu, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na elektronskem naslovu tehnicna.pomoc@telekom.si .


Nasveti
Pogosta vprašanja in odgovori

Uradna stran dobavitelja antivirusnega programa Panda (ang).
Odmestitvene datoteke
Odmestitvena datoteka za antivirusni program BitDefender

Odmestitvena datoteka za BitDefender (1,45 MB)

Odmestitvena datoteka za antivirusni program Panda

Odmestitvena datotek za antivirusni program Panda - vse različice.



Pozabil sem številko kupca/uporabnika.

1. V primeru, da ste že aktivirali antivirusni program Panda, ga sedaj želite ponovno
namestiti in ne najdete elektronske pošte s številko kupca, kliknite tukaj.

2. Na strani, ki se vam odpre, za Jezik izberite SLOVENSKO, za Državo SLOVENIA
in pod E-mail vnesite vaš elektronski naslov, s katerim ste prvič opravili
aktivacijo antivirusnega programa.

3. Kliknite Naprej in na vpisano elektronsko pošto boste prejeli Številko kupca/uporabnika.

4. S pridobljenimi podatki aktivirate antivirusni program Panda. Celoten postopek aktivacije najdete tukaj

V primeru, da ste Pando že aktivirali, nimate Številke kupca/uporabnika in vam na navedeni povezavi izpiše E-mail naslov, ki ste ga navedli ni možno najti, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na tehnicna.pomoc@telekom.si.

Na vrh
Ne najdem aktivacijske kode.

Aktivacijska koda se nahaja na servisnih straneh SiOL, na portalu Moj Telekom, na katerega se prijavite z elektronskim naslovom in geslom za dostop do računa Moj Telekom.

Če na portalu Moj Telekom še niste registrirani, si oglejte navodila.

Kodo najdete pod Spletne storitve, Varnostni paket.

Če imate licenco že naročeno, se ta nahaja pod Pregled naročenih licenc Varnostnega paketa. Če je še nimate naročene, jo lahko naročite pod Naročanje licenc Varnostnih paketov. Navodila, kako naročite licenco, najdete tukaj.

Na vrh
Nimam aktivnega elektronskega naslova.

Če ste naročnik SiOL interneta, imate SiOL-ov elektronski naslov. Do njega dostopate prek spletne pošte z uporabniškim imenom in geslom za dostop do interneta. Prek servisnih strani SiOL, na portalu Moj Telekom (na katerega se prijavite z elektronskim naslovom in geslom za dostop do računa Moj Telekom) lahko preverite, kakšen je vaš elektronski naslov. Zapisan je zgoraj desno pod Moji podatki.


Če na portalu Moj Telekom še niste registrirani, si oglejte navodila .

Na vrh
Ko poskušam aktivirati antivirusni program. mi javi napako 0006:0907

Napaka se pojavi, če niste vnesli številke kupca/uporabnika. Številko kupca/uporabnika prejmete na elektronski naslov, ki ste ga navedli pri prvi aktivaciji.

Oglejte si navodila kaj storiti v primeru, da ne poznate številke kupca/uporabnika.

Na vrh
Ko poskušam aktivirati antivirusni program, mi javi napako 0006:0903

Napaka se pojavi, kadar je vnesena napačna aktivacijska koda. Preverite, ali imate vneseno pravilno aktivacijsko kodo. V primeru, da ne veste, kakšna je vaša aktivacijska koda, kliknite tukaj.

Na vrh
Ko poskušam aktivirati antivirusni program, mi javi napako 0005:0002.

Do te napake pride, ko je brskalnik Internet Explorer nastavljen za delo v Brezpovezovalnem načinu/Work Offline. V primeru te napake odprite program Internet Explorer. V menijski vrstici pod zavihkom Datoteka/File možnost Delaj v Brezpovezovalnem načinu ali Brez povezave/Work Offline ne sme imeti kljukice.

Na vrh


Ko poskušam aktivirati antivirusni program, mi javi napako 0005:19009.

Do te napake pride, ko imate v brskalniku Internet Explorer in antivirusnem programu Panda nastavitev za Dostop prek proxy strežnika.

1. Napako odpravite tako, da v Internet Explorer v menijski vrstici kliknite Orodja/Tools izberete Internetne možnosti/Internet Options.

2. Odpre se vam novo okno, tukaj izberite Connection/Povezave > Nastavitve lokalnega omrežja/LAN Settings.

3. V novem oknu preverite, ali imate kljukico pred možnostjo Uporabi proxy strežnik
za lokalno omrežje (te nastavitve ne bodo veljale za povezave na klic ali
navidezno zasebno omrežje VPN)/Use a proxy server for your LAN (These
setting will not apply to dial-up or VPN connections). Tukaj ne sme biti kljukica.

Ko ste odstranili kljukico, se vrnete v antivirusni program Panda.


4. Panda 2011

Zgoraj desno kliknite na Prednosti.
V novem oknu kliknite na Internet ali pod Stanjem v predelku Posodabljanja kliknite Konfiguriraj. V novem oknu kliknite na Nastavitve proxy-ja.

Pri možnosti Dostop prek proxy strežnika ne sme biti kljukica. V primeru,
da jo imate, jo s klikom nanjo odstranite. S klikoma na V redu se vrnete v program.


5. Panda 2012

 V meniju zgoraj izberite Stanje in nato pod možnost Posodabljanje kliknite Konfiguriraj. V novem oknu kliknite na Nastavitve proxy-ja.

Pri možnosti Dostop prek proxy strežnika ne sme biti kljukica. V primeru,
da jo imate, jo s klikom nanjo odstranite. S klikoma na V redu se vrnete v program.

Na vrh
Ko poskušam aktivirati antivirusni program, mi javi napako 0006:0905.

Napaka se pojavi, kadar vnesena licenčna koda ne ustreza nameščenemu programu. V primeru, da ste na servisnih straneh aktivirali licenco za Panda AntiVirus Pro, tudi na računalnik namestite program Panda AntiVirus Pro. Enako velja za licenco in program Panda Global Protection.

Namestitvena datoteka za Varnostni paket Panda Antivirus PRO 2011 in Panda Global Protection 2011.

Namestitvena datoteka za Varnostni paket Panda Antivirus PRO 2012 in Panda Global Protection 2012.

Na vrh

Kontakti

Naročila ter posredovanje informacij o storitvah, naročniških razmerjih in računih:

info@siol.net


 

Tehnična pomoč uporabnikom:
080 1000
tehnicna.pomoc@telekom.si
forumi.siol.net


Storitve

Program zvestobe

Optično omrežje

Na Telekomu Slovenije pospešeno zamenjujemo bakreno omrežje z optičnim.

Akcije

Pomoč in podpora

E-novice

Ste že kdaj zamudili kakšno novost ali nagradno igro? Prijavite se na naše e-novice.

RSS

Obvestila o delovanju storitev

13. apr 12 - Ukinitev žetonov za vsebine iz videoteke in spremembe na TV-komunikatorjih Sagem

Tehnična pomoč uporabnikom
080 1000