Klasična telefonija

Dobro je vedeti

Če vam telefon ne deluje, poskusite zamenjati telefonski aparat in priključno vrvico, saj je največkrat težava na tem mestu. Če telefonska linija ne deluje tudi z drugo opremo, pokličite brezplačno številko 080 1000 ali pišite na tehnicna.pomoc@telekom.si.
Težave izhodnih klicev so lahko povezane z okvaro aparata, točneje s tipkovnico. Poskusite z drugim aparatom. V primeru, da dohodni klici delujejo, je lahko težava povezana z izključitvijo zaradi izostanka mesečnih plačil. V tem primeru pokličite brezplačno številko 080 8000 ali pišite na info@siol.net.
Prekinjanje pogovora lahko povzroči dotrajana telefonska vrvica. Če se vrvice na vašem aparatu ne da zamenjati, se obrnite na servis. Če tudi po zamenjavi vrvice še prihaja do težave, pokličite brezplačno številko 080 1000 ali pišite na tehnicna.pomoc@telekom.si.
Motnje, šumi in prekinitve med telefonskim pogovorom so lahko posledica dotrajanega aparata ali dotrajane notranje PSTN-inštalacije. V primeru, da telefonski aparat ne prekine zveze, gre za okvaro viličnega stikala na telefonskem aparatu.
Če kličoči ne sliši klicanega in obratno, je lahko težava v telefonski slušalki enega ali drugega.
Priključek klasične telefonije deluje tudi ob izpadu električne energije, vendar le v primeru, ko telefonski aparat ne potrebuje lastnega električnega napajanja.
Nedelovanje prenose slušalke lahko tiči v slabem spoju z električno energijo. Če je vir napetosti prisoten, gre za okvaro aparata. Predlagamo, da linijo preverite še s kakšnim aparatom.
Za izbiro številk ob klicu na 080 8000 in 080 1000 potrebujete telefonski aparat s tonskim izbiranjem.
Če ne deluje POS-terminal, preverite delovanje telefonske linije. Če je telefonska linija prisotna, se obrnite na ponudnika storitve POS ali serviserja. V nasprotnem primeru pokličite brezplačno telefonsko številko 0801000 ali pišite na tehnicna.pomoc@telekom.si.
Ob nedelovanju faks naprave na PSTN-liniji preverite električno napetost na aparatu in delovanje linije. Če telefonska linija deluje, se obrnite na serviserja naprave. V nasprotnem primeru pokličite brezplačno telefonsko številko 0801000 ali pišite na tehnicna.pomoc@telekom.si.
Telefonska številka kličočega se ne izpiše na aparatu, ker aparat tega ne omogoča ali pa niste naročeni na storitev PIK. V tem primeru pokličite na brezplačno številko 080 8000 ali pišite na info@siol.net.
Klici v drugo omrežno skupino ali v tujino ne delujejo, vzroki za to so lahko: okvara telefonske številčnice, aparata, vključena zapora za odhodne klice v druga omrežja. Informacije glede zapor klicev lahko dobite na brezplačni številki 080 8000 ali na info@siol.net.