Pomoč in podpora > Televizija > SiOL BOX > Pomoč in nasveti

Pomoč in nasveti

Manjkajo mi Videovsebine.
Manjka mi TV program.
Kako do novih programov v programski shemi?
Kako do novo dodanih video vsebin?

Črne slika.
Zmrzovanje slike.
Težave z razmerjem slike.

Nadgradnja SiOL BOX-a.

Spremeniti želim programski paket.
Spremeniti želim vrstni red programov.

Kje najdem Aktivacijsko kodo?
Kje najdem MAC številko?

Katere formate podpira SiOL BOX za predvajanje vsebin v Media centru?
Težave s podnapisi v Media Centru.

Navodila za uporabo Ruckus MediaFlex.
Težave z zvokom pri priklopu s HDMI kablom.
Težave s TV sporedom.
Težave z daljincem.
Kako spremeniti jezik podnapisov in govora?

Pogosta vprašanja in odgovori

V primeru, da v zgornjih povezavah ne najdete rešitve za vašo težavo, se lahko obrnete na Tehnično pomoč uporabnikom na brezplačni številki 080 1000 ali preko elektronske pošte tehnicna.pomoc@siol.net.

Nadgradnja SiOL BOX-a

Ko je na voljo nova programska različica za vaš SiOL BOX, boste na zaslonu opazili obvestilo. Med nadgradnjo SiOL BOX-a ne izklapljajte in ne pritiskajte tipk na daljinskem upravljalniku. Ko bo posodobitev končana, se bo SiOL BOX samodejno ugasnil in ponovno prižgal.

Na Vrh.

Manjkajo mi Videovsebine.

Na servisnih straneh SiOL preverite, ali ste na manjkajoče Videovsebine ali programske pakete naročeni. Programski paketi.

V kolikor ste naročeni, poskusite s ponastavitvijo Videokataloga. To storite v meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika, Ponastavitve, Ponastavi videokataloge. Oglejte si več navodil!

Na Vrh.

Manjka mi TV program.

Na servisnih straneh SiOL preverite, ali ste na manjkajoče TV programe ali programske pakete naročeni. Programski paketi.

Je program zaklenjen?
Če je program zaklenjen vam to tudi slikovno in tekstovno izpiše.

Ste kanal mogoče umaknili iz seznama prikazanih kanalov?
V meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Iskanje programov lahko pod Umikanje programov poljubni kanal umaknete. Oglejte si več navodil.

V primeru, da ste naročeni na manjkajoč program in le-ta ni ne zaklenjen ali umaknjen, poskusite v meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika, Splošna diagnostika pritisniti tipko za celozaslonski način

. Tipko držite približno deset sekund.

V kolikor se manjkajoči programi ne pojavijo, ugasnite vaš SiOL BOX z daljšim pritiskom na tipko za vklop in izklop. Na zaslonu se vam izpiše obvestilo Vaš SiOL BOX se ugaša! Prosim počakajte... Nato SiOL BOX ponovno prižgite.

Na Vrh.

Kako do novih programov v programski shemi?

Najprej preverite, ali je bil program dodan v programski paket, ki imate naročenega. Programski paketi.

Programska shema se avtomatično posodobi ponoči dne, ko je TV program dodan. Če želite spremembe videti takoj, pojdite v meni Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika, Splošna diagnostika ter pritisnite tipko za celozaslonski način

. Tipko držite približno deset sekund.

V kolikor se novi programi ne pojavijo ugasnite vaš SiOL BOX z daljšim pritiskom na tipko za vklop in izklop. Na zaslonu se vam izpiše obvestilo Vaš SiOL BOX se ugaša! Prosim počakajte... Nato SiOL BOX ponovno prižgite.

Na Vrh.

Kako do novo dodanih video vsebin?

Najprej preverite, ali je bila video vsebina dodana v programski paket, ki imate naročenega. Programski paketi.

Video katalogi se avtomatično posodobijo ponoči dne, ko so bile video vsebine dodane. Če želite spremembe videti takoj, pojdite na v meni Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika, Ponastavitev, Ponastavi videokataloge ter pritisnite tipko OK.

Na Vrh.

Težave z razmerjem slike.

SiOL BOX imate priklopljen preko HDMI.

V meniju Moj TV (tipka MENU) izberite možnost Nastavitve, Nastavitve zvoka in slike in nato Ločljivost HDMI.

Izberite ločljivost slike, ki jo SiOL BOX pošilja vašemu televizijskemu sprejemniku. V kolikor imate televizijski sprejemnik, ki podpira predvajanje »FULL HD«, vam svetujemo izbiro ločljivosti 1920 x 1080. V kolikor pa imate televizijski sprejemnik, ki podpira predvajanje »HD Ready« pa priporočamo izbiro ločljivosti 1280 x 720.

V meniju Moj TV (tipka MENU) izberite možnost Nastavitve, Nastavitev programov in nato Format slike.

Izbira načina prikaza slike glede na format televizorja. Za širokozaslonske televizorje svetujemo izbiro TV 16:9 Celoten zaslon, za navadne televizorje pa TV 4:3 Letterbox.

Razmerje slike se lahko ureja tudi v meniju televizorja (Navodila najdete v priročniku za uporabo TV sprejemnika).

SiOL BOX imate priklopljen preko miniDin / SCART kabla.

V meniju Moj TV (tipka MENU) izberite možnost Nastavitve, Nastavitev programov in nato Format slike.

Izbira načina prikaza slike glede na format televizorja. Za širokozaslonske televizorje svetujemo izbiro TV 16:9 Celoten zaslon, za navadne televizorje pa TV 4:3 Letterbox.

Razmerje slike se lahko ureja tudi v meniju televizorja (Navodila najdete v priročniku za uporabo TV sprejemnika).

Na Vrh.

Kje najdem Aktivacijsko kodo?

Aktivacijska koda se vam izpiše med Prvo namestitvijo, v koraku Aktivacijska koda. Če v tem koraku niste aktivirali vašega SiOL BOX na servisnih straneh, lahko Aktivacijsko kodo vedno najdete v meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika in Aktivacijska koda.

Na Vrh.

Kje najdem MAC številko?

MAC številka se nahaja na spodnji strani SiOL BOX-a. Vidite jo lahko tudi v meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika in Splošna diagnostika, označena je Naslov MAC (S/N).

Na Vrh.

Katere formate podpira SiOL BOX za predvajanje vsebin v Media centru?

Oglejte si seznam formatov, ki jih podpira SiOL BOX.

Na Vrh.

Zmrzovanje slike.

V primeru, da prihaja do zmrzovanja slike preverite priklop vašega SiOL BOX-a.

V kolikor uporabljate Standardni priklop (Kdaj je SiOL BOX priklopljen preko standardnega priklopa?) morate v Moj TV (tipka MENU), Nastavitve in Internetna povezava izbrati Povezava z mrežnim kablom. (Več navodil.) Prav tako pa morate na servisnih straneh imeti označeno možnost Standardni priklop. (Več navodil.)

Če uporabljate Posredni priklop (Kdaj je SiOL BOX priklopljen preko posrednega priklopa?) morate v Moj TV (tipka MENU), Nastavitve in Internetna povezava izbrati Brezžična povezava. (Več navodil.) Prav tako pa morate na servisnih straneh imeti označeno možnost Posredni priklop. (Več navodil.)

V kolikor imate nastavitve na servisnih straneh in SiOL BOX-u pravilne poskusite vaš SiOL BOX ugasniti s daljšim pritiskom na tipko za vklop in izklop. Na zaslonu se vam izpiše Vaš SiOL BOX se ugaša! Prosim počakajte... SiOL BOX ponovno prižgite.

Na Vrh.

Črna slika.

V primeru, da imate črno sliko preverite priklop vašega SiOL BOX-a.

V kolikor uporabljate Standardni priklop (Kdaj je SiOL BOX priklopljen preko standardnega priklopa?) morate v Moj TV (tipka MENU), Nastavitve in Internetna povezava izbrati Povezava z mrežnim kablom. (Več navodil.) Prav tako pa morate na servisnih straneh imeti označeno možnost Standardni priklop. (Več navodil.)

Če uporabljate Posredni priklop (Kdaj je SiOL BOX priklopljen preko posrednega priklopa?) morate v Moj TV (tipka MENU), Nastavitve in Internetna povezava izbrati Brezžična povezava. (Več navodil.) Prav tako pa morate na servisnih straneh imeti označeno možnost Posredni priklop. (Več navodil.)

V kolikor imate nastavitve na servisnih straneh in SiOL BOX-u pravilne v meniju Moj TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika ter Splošne informacije, 10s držite celozaslonsko tipko

. Po 10s SiOL BOX ugasniti s daljšim pritiskom na tipko za vklop in izklop. Na zaslonu se vam izpiše Vaš SiOL BOX se ugaša! Prosim počakajte... SiOL BOX ponovno prižgite.

Na Vrh.

Spremeniti želim programski paket.

Oglejte si navodila za spremembo programskega paketa.

Na Vrh.

Spremeniti želim vrstni red programov?

Oglejte si navodila za spremembo vrstnega reda programov..

Na Vrh.

Navodila za uporabo Ruckus MediaFlex.

Oglejte si navodila za uporabo Ruckus MediaFlex.

Na Vrh.

Težave s podnapisi v Media Centru.

Predvajanje medijskih datotek iz USB-naprave

V kolikor so podnapisi pravilnega formata in poimenovani enako kot film, jih SiOL BOX zazna. Oglejte si katere formate podnapisov podpira SiOL BOX.

Za predvajanje jih je potrebno še vključiti. Na daljincu pritisnite tipko OK in se nato s smerno tipko gor pomaknite na možnost Izberi podnapise. Če želite spremljati film ali video posnetek s podnapisi, se s smernima tipkama levo ali desno premaknite na želene podnapise. Izbiro potrdite s tipko OK. Če izbere možnost Noben, se bo film predvajal brez podnapisov.

Predvajanje medijskih datotek prek UPnP medijskega strežnika v lokalnem omrežju

Delovanje podnapisov je odvisno od programa, ki ga uporabljate na računalniku. V primeru uporabe Windows Media Player-ja morajo biti podnapisi za delovanje združeni s filmom oziroma video posnetkom.

Več navodil glede nastavitev programov na računalniku in delovanja podnapisov se nahaja na SiOL-ovih forumih: forumi.siol.net.

Na Vrh.

Težave s TV sporedom.

Oglejte si navodila za uporabo TV sporeda.
Oglejte si tudi navodila za uporabo Seznama programov in hitrega pregleda TV sporeda.

Po priklopu se TV spored prenese na SiOL BOX. Hitrost prenosa vsebin je odvisna od hitrosti in obremenjenosti vaše širokopasovne povezave.

V kolikor prenos TV sporeda traja dlje časa kot navadno, lahko v MOJ TV (tipka MENU), Nastavitve, Informacije in diagnostika, Ponastavitve izberete možnost Ponastavi TV spored. TV spored se bo osvežil. (Več navodil.)

Na Vrh.

Težave z zvokom pri priklopu s HDMI kablom.

V primeru, da se pojavljajo težave z zvokom, pri priklopu SiOL BOX-a in televizije s HDMI kablom, poskusite v meniju MOJ TV (tipka MENU), Nastavitve, Nastavitve zvoka in slike, Zvočni izhod HDMI izbrati možnost Vedno vključen zvok HDMI. (Več navodil.)

Na Vrh.

Težave z daljincem.

V primeru, da se je SiOL BOX nehal odzivati na daljinski upravljanik, pritisnite tipko na spodnji strani SiOL BOX. Tipko držite toliko časa, da lučka na sprednji strani SiOL BOX-a dvakrat utripne. Sprožila se bo ponovna uparitev daljinca.

Navodila za uparitev daljinca.

Na vrh.

Kako spremeniti jezik podnapisov in govora?

Po pritisku tipke OK na daljincu se vam v levem spodnjem delu TV ekrana prikaže možnost spreminjate jezika podnapisov, jezika govora in nastavitve prostorskega zvoka. Možnosti so prikazane, če to program omogoča.

S smernim tipkam gor

, dol