NATISNI PISAVA

Pravice potnikov v železniškem prometu

Avtor: Janja Pokorn

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki.

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki. Pin It

Vsak od nas je že kdaj potoval z javnim prevozom, pa naj bo to letalo, vlak, ladja ali avtobus. Kljub nenehni uporabi javnega prevoza se potniki premalo zavedamo svojih pravic in ne vemo, kako se odzvati v določenih situacijah. Tokrat vam predstavljamo pravice, ki vas zadevajo kot potnika v železniškem prometu. Podatki veljajo za vse potnike v železniškem prometu, ki so sklenili pogodbo o prevozu, torej so kupili vozovnico in potujejo po progah na območju Evropske skupnosti, Norveške in Švice.

Zamuda in odpoved vlaka


Če vlak ob prihodu zamuja od 60 do 119 minut, ste upravičeni do nadomestila 25 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal. Če vlak zamuja več kot 120 minut, pa ste upravičeni do 50 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal.

Če zaradi odpovedi vlaka, zamude več kakor 60 minut ali izgubljene zveze vaše nadaljevanje potovanja istega dne ni več mogoče ali ne bi bilo več smiselno, lahko odstopite od potovanja in dobite povrnjeno celotno ceno vozovnice, se odločite za potovanje z drugim vlakom in po drugi prevozni poti, se odločite za spremembo poti na drug datum, ki vam ustreza, ali pa se odločite za potovanje z drugim prevoznim sredstvom. Če se za odpoved potovanja odločite med potjo, ste upravičeni do povračila cene vozovnice za neizrabljen del, lahko pa se z vlakom vrnete na prvo odhodno mesto in prejmete povračilo celotne vozovnice.

V primeru zamude več kot ene ure ali odpovedi vlaka vam morajo nuditi hrano, pijačo, po potrebi namestitev in prevoz od postaje do namestitve, če vlak obtiči na tirih, pa vam morajo nuditi prevoz od vlaka do železniške postaje ali končnega cilja.

Pin It

Kdaj niste upravičeni do nadomestila?


Nadomestila za zamudo ne morate uveljavljati, če je zamuda nastala zaradi dejavnikov, na katere prevoznik ni imel nobenega vpliva, če ste bili pred nakupom vozovnice obveščeni o pričakovani zamudi, če vam je bil zagotovljen nadomestni prevoz in je vaša zamuda ob prihodu na namembno postajo znašala manj kot 60 minut, če je zamuda nastala po vaši krivdi ali po krivdi tretje osebe ter v primeru napovedane stavke osebja prevoznika.

Invalidne osebe v železniškem prometu


Osebe z invalidnostjo in zmanjšano zmožnostjo gibanja imajo pravico do pomoči pri vkrcanju na vlake, na povezovalnih postajah in na cilju, če železniško podjetje obvestijo o potovanju najmanj 48 ur vnaprej.

Kako ravnati v primeru zamude ali odpovedi vlaka?


Če mislite, da ste upravičeni do nadomestila zaradi zamude, bi se radi pritožili ali podali reklamacijo, potem se je treba najprej obrniti na železniško družbo ali vodjo železniške postaje oziroma na prevoznika, pri katerem ste kupili vozovnico. Zahtevo za nadomestilo lahko oddate na posebnem obrazcu ali na drug način v pisni obliki, pri tem pa morate priložiti izvirnike vozovnic, rezervacij, doplačil in potrdilo o zamudi, ki ga dobite pri osebju vlaka ali blagajniškemu osebju. Nadomestilo morate prejeti najmanj en mesec po predložitvi zahtevka za nadomestilo.

Pravice potnikov v avtobusnem prometu

Potniki v avtobusnem prometu so bili v primerjavi z letalskim prometom dolga leta veliko slabše zaščiteni, a marca 2013 pride v veljavo nova uredba, bolj naklonjena potnikom.

Pravice potnikov v letalskem prometu

Ste se kdaj vprašali, do česa vse ste upravičeni, če se je na letališču izgubila vaša prtljaga, če vam je onemogočeno vkrcanje na letalo, če ima vaše letalo zamudo …?

Foto: Reuters
Komentarje prikazujemo 7 dni po objavi članka. Po tem času komentarjev ne prikazujemo več.
Fotogalerija
Skejterjevo stanovanje

V odprtem stanovanju na Manhattnu v New Yorku živi profesionalni skejter. Ključne besede njegovega sloga: drznost, razkošni materiali in močna sporočila razstavljenih umetniških del.

Darila, ki so poceni in praktična

Ne samo cena, naj vas pri izbiri božičnega darila vodi tudi praktičnost. Ne kupujte v naglici in samo zato, ker morate.

Kako smo se Slovenci osvajali in parčkali leta 2014?

Poglejmo si vroče statistike največjega slovenskega spoznavnega portala Ona-On.com.

Izbrana vrhunska vina zdaj do 50 odstotkov ceneje

V spletni vinski kleti eVino lahko izbirate med 25 slovenskimi in 85 tujimi najbolj kakovostnimi vini.

Olajšajte si dieto s sladicami brez sladkorja

Želite shujšati? Se v svoji prehrani izogibate sladkorju in hkrati obožujete sladice? Rešitev so beljakovinske sladice, ki jih lahko pripravite sami.

Podarite dobro počutje

Se boste tudi vi letos postavili v vlogo enega od dobrih mož, ki decembra prinašajo darila? Svoje najljubše še posebej razveselite in jim podarite razvajanje.

Po starševski nasvet na svetovalni telefon

Svetovalna linija Halo, Familylab je prva pomoč za starše, ki čutijo, da so se pri vzgoji svojih otrok znašli na razpotju.

Smučarska pravljica na Pohorju

Ponujamo ugodne cene večdnevnih smučarskih vozovnic in polpenzionov za družine.

Anketa

Kdaj običajno postavite smrečico?

Po top darila v Kakadu Šiška ali Kakadu Citypark

Izkoristite gratis poštnino ob nakupu nad 20 eur s kodo Nasmeh.

Romantična kopel in savna za 2 osebi

Razvajanje v dvoje kar 30 % ceneje v Metropolis Spa. Preverite!

Program Birokrat brezplačno

Brezplačna verzija omogoča tudi izdajo e-računov! Prava rešitev za fakturiranje in obračun potnih nalogov.

oglasno sporočilo Zagotavlja