NATISNI PISAVA

Pravice potnikov v železniškem prometu

Avtor: Janja Pokorn

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki.

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki. Pin It

Vsak od nas je že kdaj potoval z javnim prevozom, pa naj bo to letalo, vlak, ladja ali avtobus. Kljub nenehni uporabi javnega prevoza se potniki premalo zavedamo svojih pravic in ne vemo, kako se odzvati v določenih situacijah. Tokrat vam predstavljamo pravice, ki vas zadevajo kot potnika v železniškem prometu. Podatki veljajo za vse potnike v železniškem prometu, ki so sklenili pogodbo o prevozu, torej so kupili vozovnico in potujejo po progah na območju Evropske skupnosti, Norveške in Švice.

Zamuda in odpoved vlaka


Če vlak ob prihodu zamuja od 60 do 119 minut, ste upravičeni do nadomestila 25 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal. Če vlak zamuja več kot 120 minut, pa ste upravičeni do 50 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal.

Če zaradi odpovedi vlaka, zamude več kakor 60 minut ali izgubljene zveze vaše nadaljevanje potovanja istega dne ni več mogoče ali ne bi bilo več smiselno, lahko odstopite od potovanja in dobite povrnjeno celotno ceno vozovnice, se odločite za potovanje z drugim vlakom in po drugi prevozni poti, se odločite za spremembo poti na drug datum, ki vam ustreza, ali pa se odločite za potovanje z drugim prevoznim sredstvom. Če se za odpoved potovanja odločite med potjo, ste upravičeni do povračila cene vozovnice za neizrabljen del, lahko pa se z vlakom vrnete na prvo odhodno mesto in prejmete povračilo celotne vozovnice.

V primeru zamude več kot ene ure ali odpovedi vlaka vam morajo nuditi hrano, pijačo, po potrebi namestitev in prevoz od postaje do namestitve, če vlak obtiči na tirih, pa vam morajo nuditi prevoz od vlaka do železniške postaje ali končnega cilja.

Pin It

Kdaj niste upravičeni do nadomestila?


Nadomestila za zamudo ne morate uveljavljati, če je zamuda nastala zaradi dejavnikov, na katere prevoznik ni imel nobenega vpliva, če ste bili pred nakupom vozovnice obveščeni o pričakovani zamudi, če vam je bil zagotovljen nadomestni prevoz in je vaša zamuda ob prihodu na namembno postajo znašala manj kot 60 minut, če je zamuda nastala po vaši krivdi ali po krivdi tretje osebe ter v primeru napovedane stavke osebja prevoznika.

Invalidne osebe v železniškem prometu


Osebe z invalidnostjo in zmanjšano zmožnostjo gibanja imajo pravico do pomoči pri vkrcanju na vlake, na povezovalnih postajah in na cilju, če železniško podjetje obvestijo o potovanju najmanj 48 ur vnaprej.

Kako ravnati v primeru zamude ali odpovedi vlaka?


Če mislite, da ste upravičeni do nadomestila zaradi zamude, bi se radi pritožili ali podali reklamacijo, potem se je treba najprej obrniti na železniško družbo ali vodjo železniške postaje oziroma na prevoznika, pri katerem ste kupili vozovnico. Zahtevo za nadomestilo lahko oddate na posebnem obrazcu ali na drug način v pisni obliki, pri tem pa morate priložiti izvirnike vozovnic, rezervacij, doplačil in potrdilo o zamudi, ki ga dobite pri osebju vlaka ali blagajniškemu osebju. Nadomestilo morate prejeti najmanj en mesec po predložitvi zahtevka za nadomestilo.

Pravice potnikov v avtobusnem prometu

Potniki v avtobusnem prometu so bili v primerjavi z letalskim prometom dolga leta veliko slabše zaščiteni, a marca 2013 pride v veljavo nova uredba, bolj naklonjena potnikom.

Pravice potnikov v letalskem prometu

Ste se kdaj vprašali, do česa vse ste upravičeni, če se je na letališču izgubila vaša prtljaga, če vam je onemogočeno vkrcanje na letalo, če ima vaše letalo zamudo …?

Foto: Reuters
Komentarje prikazujemo 7 dni po objavi članka. Po tem času komentarjev ne prikazujemo več.
Fotogalerija
Mladi so navduševali, izkušeni so lahko le ploskali

V slovenski atletiki prihaja do menjave generacij. Lep dokaz je tudi letošnji miting v Velenju, kjer so gledalce na tribunah razvajali predvsem mladi, nekateri izkušenejši pa so razočarali.

Romantično in prijazno? Prekmurja ne moreš opisati v dveh besedah!

Tokrat smo v Prekmurju iskali pridih tradicije in domačnosti. To smo sicer našli že na prvi postojanki, toda takoj dobili še veliko več: predvsem smo se naužili prijaznosti domačinov.

Video: UV-kamera razkriva pravi obraz sončnih žarkov

Oglejte si, kako UV-žarki poškodujejo vašo kožo.

Devetletnica, ki spreminja svet: sama gradi hiše za brezdomce

Vsak si zasluži streho nad glavo je moto devetletne Hailey Ford, ki si je zadala pomemben cilj: brezdomcem gradi hiške.

Slovenec Matjaž Cotič si je prikuhal vrhunski rezultat

Uspeh našega kuharskega mojstra na svetovnem prvenstvu v pripravi testenin.

Zakaj so pene za britje popolnoma neuporabne?

Napovedujemo pravo revolucijo v moški kozmetiki: pene za britje so out. V Slovenijo je prišel nov izdelek in navdušil vse moške, ki iščejo dokončno rešitev za težave z britjem.

Na krožniku naj bo čim pogosteje hrana domače pridelave

Slovenski potrošnik se vedno bolj zaveda, da je treba uživati lokalno pridelano hrano, saj s tem tudi ohranja slovensko gospodarstvo.

Medtem ko vi uživate na dopustu, on doma skrbi za vašo trato

Prepustite delo strokovnjakom. Dovolite, da robotske kosilnice Husqvarna Automower opravijo delo, za katerega so bile razvite, to je popolnoma samostojno košnjo in popoln videz zelenice.

Rešitev za vsakodnevne težave občutljive kože

Od mladih nog pa vse do odraslosti so poškodbe sestavni del našega življenja.

Poletni oddih prilagodite najmlajšim

Počitniško razpoloženje se plazi v naš vsakdan. Vedno več ur preživimo v družbi naših otrok, ki so šolske torbe že odložili v kot. Se znate primerno pripraviti na dopust z otrokom?

Anketa

Že veste, kje boste letos dopustovali?

Konec trde in razpokane kože na nogah!

Cornea balzam za noge je prvi izdelek, specializiran za popolno ozdravitev in obnovo kože na nogah.

Želite vikend paket na Dunaju?

Manner ob svoji 125-letnici podarja 9 vikend paketov na Dunaju in kar 125 sladkih presenečenj. Sodelujte!

Last minute ponudba: 2 noči, že od 49 €

Sanjski poletni oddih v Hotelih Bernardin je le klik stran! Polpenzion že od 49 € na osebo/noč.

oglasno sporočilo