NATISNI PISAVA

Pravice potnikov v železniškem prometu

Avtor: Janja Pokorn

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki.

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki. Pin It

Vsak od nas je že kdaj potoval z javnim prevozom, pa naj bo to letalo, vlak, ladja ali avtobus. Kljub nenehni uporabi javnega prevoza se potniki premalo zavedamo svojih pravic in ne vemo, kako se odzvati v določenih situacijah. Tokrat vam predstavljamo pravice, ki vas zadevajo kot potnika v železniškem prometu. Podatki veljajo za vse potnike v železniškem prometu, ki so sklenili pogodbo o prevozu, torej so kupili vozovnico in potujejo po progah na območju Evropske skupnosti, Norveške in Švice.

Zamuda in odpoved vlaka


Če vlak ob prihodu zamuja od 60 do 119 minut, ste upravičeni do nadomestila 25 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal. Če vlak zamuja več kot 120 minut, pa ste upravičeni do 50 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal.

Če zaradi odpovedi vlaka, zamude več kakor 60 minut ali izgubljene zveze vaše nadaljevanje potovanja istega dne ni več mogoče ali ne bi bilo več smiselno, lahko odstopite od potovanja in dobite povrnjeno celotno ceno vozovnice, se odločite za potovanje z drugim vlakom in po drugi prevozni poti, se odločite za spremembo poti na drug datum, ki vam ustreza, ali pa se odločite za potovanje z drugim prevoznim sredstvom. Če se za odpoved potovanja odločite med potjo, ste upravičeni do povračila cene vozovnice za neizrabljen del, lahko pa se z vlakom vrnete na prvo odhodno mesto in prejmete povračilo celotne vozovnice.

V primeru zamude več kot ene ure ali odpovedi vlaka vam morajo nuditi hrano, pijačo, po potrebi namestitev in prevoz od postaje do namestitve, če vlak obtiči na tirih, pa vam morajo nuditi prevoz od vlaka do železniške postaje ali končnega cilja.

Pin It

Kdaj niste upravičeni do nadomestila?


Nadomestila za zamudo ne morate uveljavljati, če je zamuda nastala zaradi dejavnikov, na katere prevoznik ni imel nobenega vpliva, če ste bili pred nakupom vozovnice obveščeni o pričakovani zamudi, če vam je bil zagotovljen nadomestni prevoz in je vaša zamuda ob prihodu na namembno postajo znašala manj kot 60 minut, če je zamuda nastala po vaši krivdi ali po krivdi tretje osebe ter v primeru napovedane stavke osebja prevoznika.

Invalidne osebe v železniškem prometu


Osebe z invalidnostjo in zmanjšano zmožnostjo gibanja imajo pravico do pomoči pri vkrcanju na vlake, na povezovalnih postajah in na cilju, če železniško podjetje obvestijo o potovanju najmanj 48 ur vnaprej.

Kako ravnati v primeru zamude ali odpovedi vlaka?


Če mislite, da ste upravičeni do nadomestila zaradi zamude, bi se radi pritožili ali podali reklamacijo, potem se je treba najprej obrniti na železniško družbo ali vodjo železniške postaje oziroma na prevoznika, pri katerem ste kupili vozovnico. Zahtevo za nadomestilo lahko oddate na posebnem obrazcu ali na drug način v pisni obliki, pri tem pa morate priložiti izvirnike vozovnic, rezervacij, doplačil in potrdilo o zamudi, ki ga dobite pri osebju vlaka ali blagajniškemu osebju. Nadomestilo morate prejeti najmanj en mesec po predložitvi zahtevka za nadomestilo.

Pravice potnikov v avtobusnem prometu

Potniki v avtobusnem prometu so bili v primerjavi z letalskim prometom dolga leta veliko slabše zaščiteni, a marca 2013 pride v veljavo nova uredba, bolj naklonjena potnikom.

Pravice potnikov v letalskem prometu

Ste se kdaj vprašali, do česa vse ste upravičeni, če se je na letališču izgubila vaša prtljaga, če vam je onemogočeno vkrcanje na letalo, če ima vaše letalo zamudo …?

Foto: Reuters
Komentarje prikazujemo 7 dni po objavi članka. Po tem času komentarjev ne prikazujemo več.
Fotogalerija
Kako smo se po Slovenski cesti vozili pred letom dni in kako se danes (video)

Prenove severnega dela Slovenske ceste je konec in danes se je tja spet vrnil promet. Mestni avtobusi, dostavna vozila in domačini. Kaj vse se je spremenilo v letu dni?

Katero slovensko mesto ima najbolj bogato podzemlje?

Poletno pohajkovanje po Sloveniji smo sklenili v našem najstarejšem mestu. Na Ptuju smo si ogledali podzemlje, se sončili ob njihovem morju in si privoščili romantičen sprehod po starem mestnem jedru.

Je bil Klemen Bunderla jasnoviden?

Tudi jeseni bomo z dobrimi delu ustvarjali boljši svet. Klemnu Bunderli, ki je spomladi prejel zadnjo VIP-štafeto, se je uresničila želja. Presenetili smo ga v studiu. Preverite, koga je nominiral!

Redefinicija športne limuzine: novi jaguar XE

Jaguar: že sto let emblem angleške elegance in prefinjenih jeklenih oblin je hkrati pojem prestiža in neustavljive moči, do nedavnega pa tudi cenovni sinonim za redke izbrance.

Postani nov obraz Monete in osvoji nagrado - 200 evrov dobropisa

Vas odlikuje iznajdljivost, radi nastopate pred kamero in znate opozoriti nase? Predstavite se nam s kratkim videom in sodelujte v natečaju za snemanje promocijskih videov za Moneto.

Kdo je Spuži Kvadratnik?

V vsakem od nas se vse življenje skriva nekaj otroškega veselja.

"Mami vozi počasi, oči pa tako hitro, kot bi tekel."

Pred začetkom šole je treba osvežiti znanje o prometni varnosti, saj bodo ceste v prihodnjih dneh spet "okupirali" šolarji in njihovi starši. Obiskali smo delavnico o prometni varnosti.

TOP 10 dogodkov v septembru

Pripravili smo izbor septembrskih dogodkov, ki jih je vredno obiskati - zaradi kulinarike, etnoloških zanimivosti in naravnih znamenitosti.

Anketa

Ste alergični? Na kaj?

Konec s trdo kožo na nogah!

S pomočjo balzama Cornea. Ekskluzivna promocijska ponudba samo do 15.9.2015!

7 do 10 let mlajši v nekaj dneh?

Odkrijte to skoraj magično moč morskih alg in izbrišite gube z obraza. Rezultat že po prvi uporabi!

Septembrski oddih na morju že od 45 EUR

Pred zimo se napolnite z energijo v Hotelih Bernardin! Pripravili smo vam ugoden 2-dnevni paket.

oglasno sporočilo