NATISNI PISAVA

Pravice potnikov v železniškem prometu

Avtor: Janja Pokorn

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki.

Vlak velja za enega najbolj ekološko osveščenih prevoznih sredstev in ga uporablja vse več ljudi, številni od njih pa se žal ne zavedajo pravic, ki jih imajo kot potniki. Pin It

Vsak od nas je že kdaj potoval z javnim prevozom, pa naj bo to letalo, vlak, ladja ali avtobus. Kljub nenehni uporabi javnega prevoza se potniki premalo zavedamo svojih pravic in ne vemo, kako se odzvati v določenih situacijah. Tokrat vam predstavljamo pravice, ki vas zadevajo kot potnika v železniškem prometu. Podatki veljajo za vse potnike v železniškem prometu, ki so sklenili pogodbo o prevozu, torej so kupili vozovnico in potujejo po progah na območju Evropske skupnosti, Norveške in Švice.

Zamuda in odpoved vlaka


Če vlak ob prihodu zamuja od 60 do 119 minut, ste upravičeni do nadomestila 25 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal. Če vlak zamuja več kot 120 minut, pa ste upravičeni do 50 odstotkov cene vozovnice za relacijo, na kateri je vlak zamujal.

Če zaradi odpovedi vlaka, zamude več kakor 60 minut ali izgubljene zveze vaše nadaljevanje potovanja istega dne ni več mogoče ali ne bi bilo več smiselno, lahko odstopite od potovanja in dobite povrnjeno celotno ceno vozovnice, se odločite za potovanje z drugim vlakom in po drugi prevozni poti, se odločite za spremembo poti na drug datum, ki vam ustreza, ali pa se odločite za potovanje z drugim prevoznim sredstvom. Če se za odpoved potovanja odločite med potjo, ste upravičeni do povračila cene vozovnice za neizrabljen del, lahko pa se z vlakom vrnete na prvo odhodno mesto in prejmete povračilo celotne vozovnice.

V primeru zamude več kot ene ure ali odpovedi vlaka vam morajo nuditi hrano, pijačo, po potrebi namestitev in prevoz od postaje do namestitve, če vlak obtiči na tirih, pa vam morajo nuditi prevoz od vlaka do železniške postaje ali končnega cilja.

Pin It

Kdaj niste upravičeni do nadomestila?


Nadomestila za zamudo ne morate uveljavljati, če je zamuda nastala zaradi dejavnikov, na katere prevoznik ni imel nobenega vpliva, če ste bili pred nakupom vozovnice obveščeni o pričakovani zamudi, če vam je bil zagotovljen nadomestni prevoz in je vaša zamuda ob prihodu na namembno postajo znašala manj kot 60 minut, če je zamuda nastala po vaši krivdi ali po krivdi tretje osebe ter v primeru napovedane stavke osebja prevoznika.

Invalidne osebe v železniškem prometu


Osebe z invalidnostjo in zmanjšano zmožnostjo gibanja imajo pravico do pomoči pri vkrcanju na vlake, na povezovalnih postajah in na cilju, če železniško podjetje obvestijo o potovanju najmanj 48 ur vnaprej.

Kako ravnati v primeru zamude ali odpovedi vlaka?


Če mislite, da ste upravičeni do nadomestila zaradi zamude, bi se radi pritožili ali podali reklamacijo, potem se je treba najprej obrniti na železniško družbo ali vodjo železniške postaje oziroma na prevoznika, pri katerem ste kupili vozovnico. Zahtevo za nadomestilo lahko oddate na posebnem obrazcu ali na drug način v pisni obliki, pri tem pa morate priložiti izvirnike vozovnic, rezervacij, doplačil in potrdilo o zamudi, ki ga dobite pri osebju vlaka ali blagajniškemu osebju. Nadomestilo morate prejeti najmanj en mesec po predložitvi zahtevka za nadomestilo.

Pravice potnikov v avtobusnem prometu

Potniki v avtobusnem prometu so bili v primerjavi z letalskim prometom dolga leta veliko slabše zaščiteni, a marca 2013 pride v veljavo nova uredba, bolj naklonjena potnikom.

Pravice potnikov v letalskem prometu

Ste se kdaj vprašali, do česa vse ste upravičeni, če se je na letališču izgubila vaša prtljaga, če vam je onemogočeno vkrcanje na letalo, če ima vaše letalo zamudo …?

Foto: Reuters
Komentarje prikazujemo 7 dni po objavi članka. Po tem času komentarjev ne prikazujemo več.
Fotogalerija
Podstrešno stanovanje v središču Ljubljane

Obiskali smo stanovanje v središču Ljubljane, ki je s premišljeno in vizionarsko prenovo iz pozabljene podstrehe postalo prostoren, zanimiv, navdušujoč dom.

Leče TopVue Air zdaj tudi v Sloveniji

Nova tehnologija proizvodnje konaktnih leč in izredna zasnova uporabniku zagotavljata udobnost in zdrav pogled.

Najbolj zabavno varstvo za vaše otroke!

Aktivno in zabavno - to je rdeča nit počitniškega varstva v Vodnem mestu Atlantis, kjer bodo med krompirjevimi počitnicami pričarali pravo olimpijsko doživetje.

Fatalna v modnem perilu

Lisca je pripravila privlačno ponudbo – od 24. do 26. oktobra boste ob nakupu dveh ali več izdelkov Lisca ali Cheek by Lisca prejeli 20 odstotkov popusta.

Slikanje zob z manj sevanja

Ponujamo 3D-tehniko slikanja, ob kateri pacienti prejmejo kar 30 % manj sevanja.

Barva letošnje jeseni je rdeča

To jesen bodite opazni, elegantni in ženstveni. Z blagovno znamko Marella boste dosegli popoln učinek.

Priznane modne znamke po dostopnih cenah

Izkoristite priložnost in se oblecite v Gucci, Burberry, Tod's, Cesare Pasiotti, Dsquared in druge priznane blagovne znamke.

Ključ do lepih las je pravilna nega

Presenečeni boste, kako veliko lahko proti čezmernemu izpadanju las storimo sami. Ključ do zdravih las je pravilna nega.

Anketa

Kje ste spoznali svojega partnerja/svojo partnerko?

Ljubljana bo 26. oktobra 2014 tekla!

Vse o Ljubljanskem maratonu - zapore, vreme, trase in nasveti za dobro pripravo. Klikni.

Izkoristite ugodnosti v času sejma

Samo v oktobru si lahko izžrebate, poleg vseh akcij, še dodatni popust. DanKuchen BTC in Kranj.

Naroči revijo Računalniške novice!

21 številk + 32GB USB ključ dobiš za samo 33,50€.

oglasno sporočilo Zagotavlja